Terminos y Condiciones
KUSHKA TRAVEL E.I.R.L.
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- Aceptación de los términos
El acceso y uso de los canales digitales de Kushka Travel E.I.R.L. (sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales) implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios o plataformas.
- Uso del canal digital
El usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada al realizar consultas o reservas.
Kushka Travel se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir temporal o definitivamente sus canales digitales, sin previo aviso, cuando lo considere necesario.
Está prohibido el uso indebido del canal digital para enviar información falsa, contenido ofensivo o realizar actividades que puedan afectar el buen funcionamiento del servicio.
- Servicios ofrecidos
A través de nuestros canales digitales, Kushka Travel ofrece información y gestión de:
Paquetes turísticos, tours y excursiones.
Reservas de hoteles, trenes, transporte y entradas.
Atención personalizada a pasajeros nacionales y extranjeros.
La información publicada (precios, itinerarios, horarios, etc.) puede estar sujeta a modificaciones según disponibilidad o cambios de proveedores.
- Políticas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante transferencias bancarias, yape, plin o pasarelas digitales seguras.
Toda reserva se confirma únicamente con el depósito o pago parcial del monto total del servicio.
El saldo restante deberá abonarse en los plazos indicados por la agencia antes del inicio del tour.
Los precios están expresados en soles peruanos (PEN), salvo indicación contraria, e incluyen impuestos de ley cuando corresponda.
- Políticas de cancelación y reembolso
Toda cancelación debe solicitarse por escrito (correo o WhatsApp oficial).
En caso de cancelación voluntaria del pasajero, se aplicarán las siguientes condiciones:
Cancelaciones con más de 15 días antes del inicio del servicio: reembolso del 70% del monto abonado.
Cancelaciones entre 7 y 14 días: reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 7 días o no presentación (no show): no hay reembolso.
En caso de cancelación por causas de fuerza mayor (eventos naturales, cierre de sitios turísticos, huelgas, emergencias sanitarias), Kushka Travel gestionará la reprogramación del servicio o devolución parcial, según políticas de los proveedores (trenes, hoteles, boletos, etc.).
Algunos servicios (como boletos de tren, entradas a Machu Picchu o boletos aéreos) no son reembolsables una vez emitidos.
- Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de revisar la información de su reserva (fechas, nombres, documentos, itinerarios).
Cualquier error u omisión debe ser comunicado de inmediato a la agencia.
- Responsabilidad de la agencia
Kushka Travel actúa como intermediario entre el pasajero y los prestadores finales (hoteles, trenes, transportes, etc.).
No se responsabiliza por demoras, cancelaciones o pérdidas ocasionadas por terceros, fenómenos naturales o causas fuera de nuestro control.
Sin embargo, brindaremos toda la asistencia y gestión posible para minimizar inconvenientes.
- Propiedad intelectual
Todo el contenido del canal digital (textos, fotografías, videos, logotipo y diseño) pertenece a Kushka Travel E.I.R.L. y está protegido por la legislación vigente.
Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
- Política de protección de datos
El tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se rige por nuestra Política de Protección de Datos Personales, disponible en nuestros canales oficiales.
- Contacto
📍 Kushka Travel E.I.R.L.
Cusco – Perú 🇵🇪
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